Versand und Rückgabe

Artikel zum vollen Preis können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand befinden: ungewaschen, ungetragen, unverändert und mit Etikett versehen. Akris behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Waren abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. 

Der Verkauf von kundenspezifischen Artikeln ist vom Umtausch ausgeschlossen. 

Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. 

Derzeit sind wir leider nicht in der Lage, einen automatisierten Umtauschservice anzubieten. Sie können jedoch problemlos einen Umtausch beantragen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Rückgabeanfrage einreichen: Starten Sie den Rückgabeprozess, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und „Bestellungen" auswählen. Wählen Sie anschliessend den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten.

2. Grund angeben: Wählen Sie die Standard-Rückgabeoption und vermerken Sie im Notizfeld ausdrücklich, dass Sie den Artikel umtauschen möchten.

3. Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich unmittelbar nach dem Einreichen Ihrer Anfrage über unser Kundenservice-Formular oder per E-Mail an uns, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und Ihren neuen Artikel reservieren können.

Sobald Ihr Originalkleidungsstück in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Umtauschbestellung bearbeitet und versandt.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind wir nicht in der Lage, einen automatisierten Umtauschservice anzubieten. Einen Umtausch anzufragen ist jedoch einfach — bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten:

Rücksendeanfrage stellen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie „Bestellungen". Wählen Sie die Bestellung aus, die den umzutauschenden Artikel enthält, und wählen Sie dann diesen Artikel aus, um die Rücksendung zu starten.

Grund auswählen: Wählen Sie die Standardrücksendeoption und vermerken Sie bitte im Notizfeld, dass Sie den Artikel umtauschen möchten.

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich unmittelbar nach dem Einreichen Ihrer Anfrage über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unser Client Service Team, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und Ihren neuen Artikel reservieren können.

Sobald Ihr Originalkleidungsstück bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Umtauschbestellung bearbeitet und versandt.

Nach Erhalt und Annahme Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Ihre Bestellung besteht aus einem 6-stelligen Code, der auf „CH“ endet (z. B. 1234CH) und ist in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice wenn Sie Hilfe benötigen. Geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Artikels an. 

Ja, zum vollen Preis auf Akris.com gekaufte Artikel können kostenlos in jeder unserer Akris-Boutiquen zurückgegeben werden. Klicken Sie hier, um die nächstgelegene Boutique zu finden.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundeservice und geben Sie den Namen der Person an, die den Artikel für Sie gekauft hat.

Ca. 3–5 Werktage ab Bestelleingang (Sonderanfertigungen werden innerhalb von 3–4 Wochen geliefert).Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Termin wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt. 

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich hier in Ihr Konto einloggen. Sollten Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Wir können auch an Ihr Hotel liefern. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung im Kommentarfeld den Namen und die Adresse Ihres Hotels sowie die Daten Ihres Aufenthalts an, damit unser Kundenservice Ihr Paket innerhalb der angegebenen Frist zustellen kann. Sollte die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht möglich sein, werden wir Sie vorab benachrichtigen.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Hilfe benötigen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und einen Zeitrahmen für das fehlende oder verspätete Paket an.